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网店部门运营经理绩效考核表

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网店部门运营经理绩效考核表<br />岗位名称： 部门经理 岗位在职人员姓名：<br />职<br />责<br />一<br />制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划（25%） 部门评价<br />工作内容<br />1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%）<br />2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%）<br />3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（10%），<br />（如货源，资金周转，其他硬件设施）<br />职<br />责<br />二<br />负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）<br />工作内容<br />1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理<br />工作（7%）<br />2. 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名（7%）<br />3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。(7%)<br />4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案(7%)<br />5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)<br />职<br />责<br />三<br />负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）<br />工作内容<br />1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调<br />整与对策（8%）<br />2.监督并指导客服工作行为（6%）<br />3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作(5%)<br />4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管<br />上面。(6%)<br />职<br />责<br />四<br />负责老客户关系维护促进重复购买机率（15%）<br />工作内容<br />1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)<br />2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%)<br />3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到<br />客服部，针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%)<br />4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%)<br />5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)<br />总计评分<br /> 最终得分<br />经理签字：<br />签字日期： <br />

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所属： Excel模板 - 绩效考核
发布时间：2023-01-16 09:31:49 页数：1
价格：￥3 大小：24.50 KB
文章作者：U-119271

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