社会心理学课件：07人际交往

第八章 人际交往<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述 <br />一、人际交往的概念<br />1.人际交往的定义 <br /> 人际交往是指人与人之间信息的传递<br />与交流。 <br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />2.人际交往的特点 <br />第一，人际交往不是两套设备间的简单的信<br />息传输，每一个体都是积极的主体。 <br />第二，人际交往不是简单的信息交换，通过<br />人际交往，交往者可以产生相互间的<br />心理影响，可以改变其关系类型。 <br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />3.人际交往的功能 <br />费斯汀格认为：<br /> 工具性交往：传达信息的功能，主要是使人<br />们达到相互理解、交流的目的，使人们的<br />行为适应环境的变化。<br /> 满足性交往：满足个人需要的交往，使人得<br />以表达内心活动状态、消除压抑，使自我<br />价值得到保护。<br />洛莫夫认为：<br /> 人际交往的功能为信息沟通、思想沟<br />通、情感沟通。<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />二、人际交往过程 <br />1.人际交往的过程分析 <br />三个因素：<br />信息传递者<br />信息<br />信息接收者 <br />六个环节：<br />传递者试图传递的观点和事实<br />把试图传递的内容转化为一定形式的信号<br />通过一定的媒介进行传递<br />接收者接收媒介的信号<br />在头脑中或在外部将信号转为观念<br />对接收到的信息发生反应<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />五W模式<br />拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）：<br /> Who&mdash;&mdash;谁传递信息&mdash;&mdash;传递者；<br /> Says What&mdash;&mdash;传递什么内容&mdash;&mdash;表述；<br /> Through What Channel&mdash;&mdash;通过什么渠道<br />&mdash;&mdash;媒介；<br /> To Whom&mdash;&mdash;传递对象&mdash;&mdash;接收者；<br /> What Effect&mdash;&mdash;有何效果&mdash;&mdash;效果。<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />2.影响人际交往的因素 <br /> 传递者的表达能力<br /> 交流双方的移情能力<br /> 组织结构<br /> 社会地位<br /> 媒介干扰<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />三、人际交往的种类 <br />1.从交往的组织系统角度分<br /> 正式交往是指在正式的组织机构中，各组<br />织层次间及社会间的信息交流。<br /> 非正式交往是指正式交往以外的信息传递<br />与交流，它通常传播更快更灵活，能提供<br />正式交往难以获得的信息，但常影响正式<br />交往。<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />2.从交往的方向分 <br /> 下行交往指组织机构中高层次向低层次的<br />交往。<br /> 上行交往指组织机构中低层次向高层次的<br />交往。<br /> 平行交往指组织机构内部同层次及组织机<br />构间同层次的交往。<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />3.从交往的手段分 <br />书面交往是借助书面文字进行信息交流，<br />特点是具有权威性、准确、持久、不易歪<br />曲、易执行。<br />口语交往是借助口头语言进行信息交流，<br />优点是亲切、可用表情、动作等非语言信<br />息来支持其表达，并能进行情感交流。但<br />口语交往易失误、易被歪曲。<br /> <br />第八章 人际交往<br />第一节 人际交往概述<br />4.从交往的充分性分 <br />单向交往是指信息向一个方向传递，没有<br />反馈，特点是速度快但准确性差。<br />双向交往是指交往双方相互交流信息，有<br />反馈。速度虽慢但准确性高。<br /> <br />第八章 人际交往<br />5.团体成员间的交往<br />圆形交往<br />链形交往<br />Y 形交往<br />轮形交往<br />第一节 人际交往概述<br /> <br />第八章 人际交往<br />各种交往方式活动效率一览表<br />第一节 人际交往概述<br /> <br />第八章 人际交往<br />６.非正式团体的交往 <br />单线式<br />流言式<br />偶然式<br />集束式<br />第一节 人际交往概述<br /> <br />第八章 人际交往<br />第二节 人际交往的障碍及其改善 <br />一、人际交往的障碍 <br />1.传播者的问题 <br /> 信息编码不准确<br /> 信息传送不完全<br /> 信息传递不及时或不适时 <br />第二节 人际交往的障碍及其改善<br /> <br />第八章 人际交往<br />2.接收者的问题 <br /> 接收者忽视信息<br /> 信息译码不准确<br /> 拒绝接收信息 <br />第二节 人际交往的障碍及其改善<br /> <br />第八章 人际交往<br />3.信息传播通道的问题 <br /> 传播者选择的沟通媒介不合适<br /> 几种媒介相互冲突<br /> 沟通渠道过长，中间环节过多 <br />第二节 人际交往的障碍及其改善<br /> <br />第八章 人际交往<br />二、人际交往的改善 <br />1.传播者消除交往障碍的方法 <br />...